ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Редакция от 15 сентября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных и конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта 100мастеров.рф.

Оператор персональных данных:

Индивидуальный предприниматель Епифанов Максим Игоревич
ИНН: 772799211240
ОГРНИП: 326774600141191
Дата государственной регистрации: 24 февраля 2026 года
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве
Адрес Оператора: г. Москва, ул. Болотниковская, д. 44, корп. 1
Адрес офиса, указанный на сайте: г. Москва, ул. Академика Анохина, д. 2, корп. 9
E-mail: info@100мастеров.рф
Режим работы: ежедневно с 9:00 до 20:00.

Настоящая Политика применяется к информации, которую Оператор получает посредством сайта, форм обратной связи, форм расчёта и заявок, корзины, телефонных обращений, обратного звонка, сервиса коллтрекинга, электронной почты и при последующем взаимодействии с пользователем.

Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Принципы обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и только для заранее определённых целей.

Объём обрабатываемых данных должен соответствовать цели обработки и не быть избыточным.

Персональные данные не хранятся дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или иным законным основанием.

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

3. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать данные посетителей сайта, потенциальных заказчиков, заказчиков, лиц, направляющих заявки или запросы, лиц, заказывающих обратный звонок, лиц, самостоятельно звонящих по указанным на сайте номерам, а также представителей заказчиков и контрагентов.

4. Какие персональные и технические данные могут обрабатываться

В зависимости от способа взаимодействия могут обрабатываться:

имя;

номер телефона;

адрес электронной почты;

текст сообщения;

сведения о выбранной услуге;

сведения об объекте выполнения работ, которые пользователь сообщает самостоятельно;

информация, необходимая для расчёта стоимости;

сведения, указанные пользователем в комментариях и сообщениях;

дата и время обращения;

IP-адрес;

файлы cookie и аналогичные технические идентификаторы;

сведения о браузере, операционной системе и устройстве;

страницы сайта, которые посещал пользователь;

страница входа на сайт;

посадочная страница;

сайт-реферер;

источник и канал перехода;

поисковый запрос;

тип трафика;

UTM-параметры, включая utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term;

ClientID Яндекс.Метрики;

данные о взаимодействии с формами и элементами сайта;

технический идентификатор обращения;

регион абонента;

дата, время и продолжительность телефонного соединения;

статус телефонного вызова;

запись телефонного разговора;

сведения о форме или всплывающем окне, посредством которых поступило обращение;

иные технические сведения, автоматически формируемые используемыми Оператором системами аналитики, телефонии и обработки обращений.

Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных.

Голосовые записи телефонных разговоров не используются Оператором для установления личности посредством биометрической идентификации.

5. Цели обработки

Персональные данные могут обрабатываться для:

приёма и обработки обращения;

обратной связи;

предоставления консультации;

предварительного расчёта стоимости;

организации замера;

уточнения задания;

подготовки предложения;

согласования состава и условий работ;

совершения действий по инициативе пользователя до заключения договора;

заключения и исполнения договора;

обработки телефонных обращений;

организации обратного звонка;

контроля качества обслуживания;

анализа источников обращений;

анализа эффективности сайта и рекламных каналов;

обеспечения безопасности и работоспособности сайта;

исполнения требований законодательства Российской Федерации;

рассмотрения претензий и разрешения спорных ситуаций.

6. Правовые основания обработки

Оператор осуществляет обработку на основании согласия субъекта персональных данных, при необходимости совершения действий по инициативе субъекта до заключения договора, при заключении и исполнении договора, при необходимости выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, а также на иных основаниях, предусмотренных статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

7. Формы сайта и заявки

При заполнении форм пользователь самостоятельно предоставляет необходимые для обработки обращения сведения.

Обязательные поля обозначаются соответствующим образом.

До отправки формы пользователь предоставляет отдельное согласие на обработку персональных данных посредством самостоятельной отметки соответствующего поля.

Поле согласия не должно быть отмечено заранее.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от пользовательского соглашения, условий оказания услуг и иных документов.

Отправка формы сама по себе не является заключением договора на выполнение работ или оказание услуг.

8. Корзина и WooCommerce

На сайте используется программная платформа WooCommerce.

WooCommerce может использоваться для выбора интересующих пользователя услуг и формирования заявки.

Наличие корзины, добавление услуги в корзину, переход к оформлению заявки и её отправка сами по себе не означают заключение договора.

Стоимость услуг на сайте, указанная со словом «от», является предварительной.

Точная цена, состав работ, материалы, комплектующие, объём и сроки определяются после уточнения задания и, при необходимости, проведения замера.

Окончательные условия фиксируются в отдельном договоре, заказе, смете, спецификации или иных согласованных сторонами документах.

9. Яндекс.Метрика

На сайте используется сервис Яндекс.Метрика, включая инструменты анализа поведения посетителей и Вебвизор.

Яндекс.Метрика может получать техническую информацию о посещении, в том числе IP-адрес, cookie, ClientID, характеристики браузера и устройства, источник перехода, рекламные параметры, посещённые страницы и сведения о действиях на сайте.

Цели использования Метрики:

анализ посещаемости;

определение источников трафика;

оценка эффективности рекламных кампаний;

анализ использования сайта;

выявление технических и интерфейсных проблем;

улучшение структуры и содержания сайта.

Содержимое полей, содержащих имя, телефон, e-mail и иные контактные сведения, не предназначено для целенаправленной передачи в Яндекс.Метрику в качестве параметров посетителя.

10. Callibri, динамический коллтрекинг и обратный звонок

На сайте используется сервис Callibri, в том числе функции динамического коллтрекинга, анализа источников обращений и обратного звонка.

При динамическом коллтрекинге пользователю может отображаться телефонный номер из пула телефонных номеров, используемых системой коллтрекинга.

Такой номер используется для связи поступившего телефонного обращения с посещением сайта и источником перехода.

В зависимости от вида обращения и технически доступных сведений посредством Callibri могут обрабатываться:

номер телефона абонента;

имя и e-mail, если они были сообщены;

дата и время обращения;

регион абонента;

страница сайта;

посадочная страница;

посадочная страница заявки;

источник;

канал;

поисковый запрос;

тип трафика;

сайт-реферер;

параметры utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term;

ClientID Яндекс.Метрики;

название формы;

название всплывающего окна;

тип устройства;

статус вызова;

время ответа;

продолжительность разговора;

технические идентификаторы обращения;

запись телефонного разговора.

Указанные сведения используются для обработки обращения, организации связи с пользователем, аналитики обращений, определения источников заявок и звонков, оценки эффективности рекламы, контроля качества обслуживания и разрешения возможных спорных ситуаций.

Для обработки соответствующей информации используется сервис Callibri, предоставляемый ООО «Колибри».

При использовании формы обратного звонка пользователь самостоятельно сообщает номер телефона.

Перед отправкой номера пользователю предоставляется ссылка на отдельное Согласие на обработку персональных данных.

11. Запись телефонных разговоров

Телефонные разговоры посредством подключённых Оператором функций телефонии и коллтрекинга могут записываться.

Запись используется для обработки обращения, контроля качества обслуживания, обучения и оценки работы с обращениями, уточнения содержания заявки и разрешения спорных ситуаций.

Перед началом записи пользователь получает автоматическое голосовое уведомление о записи разговора.

Запись разговора сама по себе не используется для автоматической биометрической идентификации пользователя.

Записи, хранящиеся непосредственно в сервисе Callibri, хранятся в течение установленного сервисом технического срока. При необходимости отдельная запись может быть сохранена Оператором на более длительный срок, если это требуется для рассмотрения обращения, претензии, исполнения договора или защиты законных интересов Оператора либо пользователя.

12. Cookie и технические идентификаторы

На сайте используются необходимые и необязательные cookie и аналогичные технологии.

Необходимые технологии обеспечивают функционирование WordPress, WooCommerce, корзины, пользовательской сессии, механизмов безопасности и сохранение настроек cookie.

Дополнительные технологии могут применяться Яндекс.Метрикой и сервисом Callibri.

Подробные сведения приведены в отдельной Политике использования файлов cookie.

13. Лица, участвующие в обработке данных

Для функционирования сайта и обработки обращений Оператор может привлекать поставщиков сервисов и технических подрядчиков, в том числе:

провайдера хостинга;

провайдера электронной почты;

Яндекс.Метрику;

Callibri / ООО «Колибри»;

поставщиков телефонии;

специалистов, осуществляющих техническое обслуживание сайта.

Доступ предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей функции.

Оператор не продаёт персональные данные пользователей.

14. Сроки обработки

Данные обычных заявок и обращений, по которым договор не был заключён, могут храниться до достижения цели обработки, но, как правило, не более одного года после последнего взаимодействия.

Данные, относящиеся к заключённым договорам, расчётам, бухгалтерскому и налоговому учёту, хранятся в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Технические и аналитические данные обрабатываются в течение периода, необходимого для проведения соответствующей аналитики, с учётом настроек используемых сервисов.

Сведения, подтверждающие предоставление или отзыв согласия, могут храниться после прекращения основного взаимодействия в течение срока, необходимого для подтверждения законности обработки и защиты прав Оператора.

При достижении цели либо утрате правового основания данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если закон не требует их дальнейшего хранения.

15. Локализация

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор соблюдает предусмотренные законодательством требования к записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению и извлечению данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

16. Права пользователя

Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, а также отзывать ранее предоставленное согласие.

Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются по адресу:

info@100мастеров.рф

17. Заключительные положения

Актуальная редакция настоящей Политики размещается на сайте 100мастеров.рф.

Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, используемых технологий, сервисов или бизнес-процессов.